Polityka usuwania danych

1. Usunięcie konta Użytkownika

1. Zaloguj się do Platformy i otwórz Moje ustawienia.
2. W sekcji usunięcia konta wybierz Usuń konto i potwierdź.
3. Konto zostaje zaplanowane do usunięcia za 30 dni. W tym czasie możesz anulować usunięcie w tym samym miejscu.
4. Po 30 dniach konto, dane logowania, klucze dostępu, tokeny API i zapisane połączenia integracji zostają trwale usunięte.

Jeżeli jesteś jedynym właścicielem organizacji, przed usunięciem konta przekaż własność innej osobie albo usuń organizację (sekcja 2).

Treści, które utworzyłeś w Workspace Klienta (np. dokumenty, notatki, wpisy w CRM), należą do tego Klienta i pozostają w jego Workspace po usunięciu Twojego konta. O ich usunięcie możesz poprosić administratora Workspace, a jeśli to niemożliwe — nas (sekcja 5).

2. Usunięcie Workspace lub całej organizacji

1. Właściciel otwiera ustawienia organizacji i w Strefie niebezpiecznej wybiera usunięcie organizacji albo usunięcie konkretnego Workspace z listy.
2. Usunięcie jest planowane za 30 dni; każdy właściciel może je w tym czasie anulować.
3. Po upływie terminu automatyczny proces trwale usuwa Workspace i wszystkie jego dane we wszystkich usługach Platformy — dane modułów, pliki, dokumenty, konfigurację automatyzacji, sekrety i połączenia integracji.

Przed usunięciem zalecamy wykonanie kopii danych: Ustawienia → Kopia danych tworzy zaszyfrowaną paczkę z danymi Workspace do pobrania.

3. Dane z integracji (TikTok, Meta, Google, LinkedIn, Microsoft i inne)

Aby przerwać dostęp Platformy do konta zewnętrznego i usunąć dane z nim związane:

1. W Platformie otwórz ustawienia integracji i wybierz Odłącz przy danym koncie. Usuwamy wtedy zapisane tokeny dostępu i przestajemy pobierać dane. W przypadku Google cofamy także przyznane uprawnienia po stronie Google.
2. Możesz też cofnąć dostęp bezpośrednio u dostawcy: TikTok — Ustawienia i prywatność → Bezpieczeństwo → Aplikacje i usługi; Meta — Ustawienia → Aplikacje i witryny; Google — Uprawnienia konta Google; LinkedIn — Ustawienia → Prywatność danych → Uprawnione usługi; Microsoft — Aplikacje i usługi konta Microsoft.
3. Dane już zsynchronizowane do Workspace (np. opublikowane posty, statystyki, wiadomości) usuwasz w module, w którym się znajdują, albo wraz z Workspace lub kontem.

Jeżeli cofnąłeś dostęp u dostawcy i chcesz, abyśmy usunęli także dane, które z tego konta zostały już pobrane, napisz na iod@signaltoinsight.com — usuniemy je w terminie z sekcji 5.

4. Co i kiedy jest usuwane

Kopie zapasowe infrastruktury mogą zawierać usunięte dane do czasu ich rotacji. Kopie są dostępne wyłącznie na potrzeby odtwarzania po awarii i nie są używane do przywracania pojedynczych usuniętych danych; jeśli odtworzenie z kopii nastąpi, dane usunięte wcześniej usuwamy ponownie.

5. Żądanie usunięcia bez dostępu do konta

Jeśli nie możesz się zalogować, nie masz konta, a Twoje dane mogą być w Platformie (np. połączyłeś konto TikTok lub Meta przez aplikację Klienta) albo chcesz usunąć dane w inny sposób, napisz do Inspektora Ochrony Danych: iod@signaltoinsight.com (lub na support@signaltoinsight.com). Podaj adres e-mail lub identyfikator konta, którego dotyczy żądanie, i nazwę integracji.

Potwierdzimy otrzymanie żądania, możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości (np. wiadomością z adresu powiązanego z kontem) i zrealizujemy je w ciągu 30 dni, informując o wyniku. Jeżeli Twoje dane są w Workspace naszego Klienta, który jest ich administratorem, przekażemy mu żądanie i poinformujemy Cię o tym.

6. Kiedy nie możemy usunąć danych od razu

Możemy zachować dane, jeżeli wymaga tego prawo (np. dokumenty księgowe), są niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń albo do zbadania naruszenia bezpieczeństwa lub nadużycia — wyłącznie przez czas niezbędny i z ograniczonym dostępem. Poinformujemy Cię, które dane i dlaczego zachowujemy.