Asystent HoReCa
Wirtualny asystent Twojej restauracji, hotelu, pensjonatu
Odbiera telefony, których nie odebrał nikt z obsługi. Rozmawia po polsku, zna kartę i ofertę, przyjmuje rezerwacje i zapytania o wydarzenia — a decyzję o wolnym stoliku czy pokoju zostawia Twojemu człowiekowi.
Rozmowa działa w przeglądarce i wymaga zgody na mikrofon. Asystent mówi, że jest AI — nie udaje człowieka.
Telefon dzwoni wtedy, kiedy sala jest pełna
W szczycie nikt nie ma rąk do słuchawki. Gość, który się nie dodzwonił, nie zostawia wiadomości — dzwoni gdzie indziej.
Liczby z rozmowy z restauracją średniej wielkości. Twoje zmierzymy w pierwszym miesiącu — panel pokazuje realny ruch, a nie szacunki.
Wszystko, co robi dobry pracownik przy telefonie
Każda z tych rzeczy ma granicę i mówimy ją wprost. Asystent, który obiecuje wszystko, prędzej czy później obieca coś nieprawdziwego — a płaci za to Wasza obsługa przy drzwiach.
Zna kartę i poleca dania
Odpowiada o składniki, ceny i propozycje szefa kuchni, dopasowane do tego, na co gość ma ochotę. W hotelu — o pokoje, śniadania i godziny doby hotelowej.
Danie spoza karty? Mówi, że go nie ma — zamiast wymyślać.
Przyjmuje rezerwacje
Data, godzina, liczba osób, kontakt, życzenia. Komplet, który obsłudze wystarczy do decyzji, bez oddzwaniania po szczegóły.
Nie potwierdza terminu w rozmowie. Potwierdza człowiek.
Obsługuje zapytania o wydarzenia
Komunia, urodziny, impreza firmowa, wynajem sali: zbiera rodzaj wydarzenia, termin, liczbę gości i oczekiwania, a potem przekazuje zespołowi.
Nie wycenia i nie rezerwuje sali — to rozmowa dla człowieka.
Mówi po polsku, naturalnie
Tempem rozmowy telefonicznej, nie czytanego tekstu. Przechodzi na angielski, gdy gość zaczyna po angielsku.
Zapytany wprost, zawsze potwierdza, że jest asystentem AI. Nigdy nie udaje człowieka.
Działa po godzinach i w szczycie
Nocą, w weekend, w święta i wtedy, gdy wszyscy są na sali. Numer zostaje Wasz — wchodzi tylko przekierowanie na połączenia nieodebrane.
Nie oddzwania sam — od kontaktu zwrotnego jest Wasz zespół.
Aktualizacja karty bez programisty
Kartę zmieniacie u siebie w systemie. Asystent mówi o aktualnej wersji, więc nie ma osobnej „karty dla asystenta", której ktoś musi pilnować.
Nie zgaduje alergenów — odsyła do obsługi. Zawsze.
Od nieodebranego telefonu do potwierdzonej rezerwacji
Cztery kroki, z których jeden jest ludzki — i to jest ten, który decyduje.
- 01
Gość dzwoni, nikt nie odbiera
Po kilkunastu sekundach połączenie przechodzi na asystenta. U operatora ustawiacie jedno przekierowanie warunkowe; numeru nie przejmujemy i niczego w telefonii nie zmieniamy.
- 02
Asystent rozmawia i przyjmuje zgłoszenie
Odpowiada na pytania o kartę, ofertę i godziny. Przy rezerwacji zbiera komplet danych, a zapytania o wydarzenia prowadzi osobną ścieżką.
- 03
Decyduje Wasz człowiek
Zgłoszenie ląduje u obsługi jako powiadomienie z jednym wyborem: potwierdź albo odrzuć. Asystent nigdy nie obieca stolika ani pokoju, którego nie ma — o dostępności wie tylko człowiek na miejscu.
- 04
Gość dostaje SMS z decyzją
Potwierdzenie albo odmowa z propozycją innego terminu, zaraz po kliknięciu obsługi. W systemie zostaje, kto dzwonił, czego chciał i co ustalono.
Asystent jest kanałem platformy, a nie osobnym programem
Telefon to dla platformy taki sam kanał jak sala, sklep online czy portal rezerwacyjny. Dlatego zgłoszenie z rozmowy trafia tam, gdzie prowadzicie resztę firmy — nie do kolejnego narzędzia, które ktoś musi codziennie przepisywać.
Goście i sprzedaż w jednym miejscu
Kartoteka gościa z historią i preferencjami, a obok kasa stiPOS na sali i sprzedaż online — ten sam asortyment, ten sam cennik, te same raporty.
Wynajem, wydarzenia i dokumenty
Pokoje, apartamenty i sale na wydarzenia: dostępność, umowy i rozliczenia. Zapytanie z telefonu staje się zadaniem z terminem, a nie karteczką przy recepcji.
To, co dzieje się po rozmowie
Powiadomienia do obsługi, SMS do gościa, porządek w skrzynce i poranny raport dla właściciela — automatyzacje platformy, nie osobny abonament.
Moduły włączacie w swoim workspace i płacicie za to, czego używacie. Asystenta można uruchomić jako pierwszy i jedyny — reszta dokłada się później, bez zmiany systemu.
Płacicie za minuty rozmów, pakiet zmieniacie z miesiąca na miesiąc
Ruch w gastronomii i hotelarstwie jest sezonowy, więc pakiet ma za nim nadążać: większy w sezonie, mniejszy poza nim — bez prac wdrożeniowych i bez opłaty za samą zmianę. Pierwszy miesiąc traktujemy jak pomiar: panel pokazuje, ile faktycznie rozmawiacie, i dopiero na tych danych dobieramy pakiet.
Pytania, które padają najczęściej
Czy gość pozna, że rozmawia z AI?+
Tak — i to jest celowe. Asystent przedstawia się jako asystent AI, a zapytany wprost potwierdza. Ukrywanie tego jest ryzykiem prawnym i wizerunkowym, a nie przewagą.
Czy asystent sam rezerwuje stolik albo pokój?+
Nie. Przyjmuje zgłoszenie i przekazuje je obsłudze, która potwierdza albo odrzuca; gość dostaje SMS z decyzją. Dostępność zna tylko człowiek na miejscu, więc tylko człowiek może ją obiecać.
Czy musimy zmieniać numer albo operatora?+
Nie. Numer zostaje Wasz. U operatora ustawiacie jedno przekierowanie warunkowe — na połączenia nieodebrane — według instrukcji, którą dostajecie od nas.
Co, jeśli asystent czegoś nie wie?+
Mówi to wprost i odsyła do obsługi. Nie zgaduje składników, alergenów, dostępności ani czasu oczekiwania — zmyślona odpowiedź kosztuje więcej niż jej brak.
Jak aktualizujemy kartę i ofertę?+
Zmieniacie je u siebie w systemie. Asystent korzysta z aktualnej wersji, więc nie powstaje druga karta, którą trzeba pamiętać, żeby podmienić.
Co z nagraniami i danymi gości?+
Rozmowy i dane przetwarzamy w ramach platformy, na podstawie umowy powierzenia. Gość słyszy, z kim rozmawia, a zakres zbieranych danych ograniczamy do tego, co potrzebne do rezerwacji.
Najpierw posłuchaj, potem decyduj
Porozmawiaj z asystentem teraz — to zajmuje minutę. Jeśli brzmi jak ktoś, kogo chcecie mieć przy telefonie, umówimy prezentację na Waszej karcie i Waszych zasadach.