Ein Marketplace-Händler: von Tabellen zur Rentabilität je Produkt
Eine Produktivinstallation, in der das Reporting aufgehört hat, Handarbeit zu sein — und die Marge angefangen hat, mit der Abrechnung des Marktplatzes übereinzustimmen.
Diese Case Study ist anonymisiert — wir nennen weder den Kunden noch seine Geschäftszahlen.
Der Ausgangspunkt
Die Daten lagen an mehreren Stellen gleichzeitig, und der Report wurde von Hand zusammengesetzt — langsam und jedes Mal ein wenig anders. Teuer war vor allem, dass niemand eine einzige Margenzahl verteidigen konnte.
Was wir gebaut haben
Statt eines weiteren Dashboards über denselben Daten haben wir bei den Quellen und den Definitionen angefangen — und erst danach die Reporting-Schicht gebaut.
Das Ergebnis
Das Reporting ist von den Menschen auf die Plattform gewandert, und das Gespräch über die Marge ist kein Streit mehr darüber, wessen Tabelle recht hat.
Warum der Kunde darauf vertraut hat
Vor der Umstellung liefen beide Wege parallel: die Plattform und der über Jahre gewachsene eigene Kalkulator des Kunden. Die Zahlen stimmten auf den Cent überein — erst dann wurde die Tabelle abgeschaltet. Wir halten das für den einzig ehrlichen Weg, eine Reporting-Schicht in Produktion zu bringen.